Lale ALTAVILLA VITALE

Responsable du back-office et du suivi clientèle

📍 Cologne

Je veille à la fluidité des dossiers et au lien entre clients et partenaires, pour un suivi sans accroc et une expérience client irréprochable.

Spécialités / domaines d’expertise

• Gestion et suivi des dossiers clients
• Coordination administrative et relation client
• Communication entre clients et partenaires
• Soutien opérationnel et organisation interne

Parcours professionnel / diplômes :

• Forte de plusieurs années d’expérience dans l’administration et la gestion de la relation client, j’ai développé une approche centrée sur la rigueur et la qualité du service.
• Mon parcours m’a permis d’acquérir une compréhension fine des besoins des clients et des exigences des partenaires, que je mets aujourd’hui au service du cabinet Faller Finance.

A propos

Ce qui me motive, c’est d’instaurer une relation de confiance et un suivi individualisé avec chaque client — car c’est ce qui fait, selon moi, la vraie valeur ajoutée de notre service.
Mon expérience d’expatriée me permet aussi d’accompagner avec empathie ceux qui vivent cette aventure, en anticipant leurs besoins et en facilitant leurs démarches.
Curieuse et créative, j’aime explorer différents univers à travers la lecture, le dessin et la cuisine.
Je prends plaisir à découvrir de nouvelles cultures, à profiter de la nature lors de balades ou de voyages, et à pratiquer le yoga et la danse.